1位
Zefi 1.0
Transform user voice into value
全チャネルの顧客の声をAIで自動統合・分析し離脱防止と改善提案をリアルタイム可視化
日本競合: あり確度高
- RightVoC by KARTE — 生成AIで電話・チャット・メールのVoCを全自動で加工・分析・活用する国産プラットフォーム / RightVoCは日本企業向けにチケット管理とRightSupport連携まで一貫、Zefiは100以上のSaaS連携と感情分析を強調
- EmotionTech — NPS・顧客体験の感情分析でCX改善を支援する国産SaaS、特許取得の感情解析 / EmotionTechはアンケート起点のNPS分析に強み、Zefiは通話・レビュー・SNS等の非構造データ統合に特化