「業務効率化ツール ランキング」で検索すると、上位にはさまざまな比較記事が並びます。しかし、同じ製品でも媒体によって順位が違うことに気づくと、その数字をそのまま信じるのは難しくなります。
ランキングは誰が、どの基準で並べたのかで意味が変わります。この記事では、評価方法の読み解き方と、広告表示の確認ポイントを整理します。
ランキングは評価方法で中身が変わる
ユーザーレビュー型のランキングでは、評価の計算方法が公開されていることがあります。ITreviewの年間アワードは、レビュー20件以上を集めた製品を対象に、レビュー件数や評価、検索動向、閲覧状況を掛け合わせたスコアで順位を決めています。
この方式では、レビューが少ない製品はそもそも対象に入りません。無料製品は表彰対象外という条件もあり、優れた無料ツールが上位に来ない仕組みだと分かります。
カテゴリー別の賞は該当カテゴリーでレビュー10件以上、新人賞はレビュー5件以上と、部門ごとに対象条件が異なります。順位を見るときは、そのランキングが何を評価しているのかを先に確認しましょう。
口コミ型ランキングの読み方
口コミ型のランキングは、実際の利用者の声が集まる点で参考になります。一方で、投稿数が評価に影響するため、口コミを集める活動に力を入れた製品が有利になりやすい面もあります。
ITreviewは約15,000の製品と約15.8万件のレビューを掲載するプラットフォームです。母数の大きさは強みですが、自分の業界や会社規模に近いレビューかを確認しないと、判断を誤ることがあります。
満足度と認知度を掛け合わせた四象限のマップのように、順位以外の見方も用意されています。一つの数字だけでなく、複数の軸で見るのが安全です。
順位が広告で決まる場合もある
ランキング記事の中には、広告やアフィリエイトのリンクを含むものがあります。読者に届く順番が広告費で決まる枠と、評価で決まる順位は別のものです。
PR表記と順位の関係を見る
2023年10月1日から、広告であることを隠した表示は景品表示法違反となりました。SNS投稿やレビュー投稿も対象で、事業者から依頼を受けた第三者の投稿にも広告であることの明示が求められます。
消費者庁によると、規制の対象は商品やサービスを供給する事業者です。個人の感想など広告でないものは対象外ですが、事業者の依頼による投稿は広告として扱われます。
記事を読むときは、PRや広告という表記の有無を確認します。表記が見つけにくい場所にある場合や、本文と広告の区別がつきにくい場合もあり、注意が必要です。
順位が高い理由が広告なのか評価なのかを切り分けると、記事の読み方が変わります。料金の比較表にも、同様の目線で接したいところです。
自社の条件に当てはめて読む
ランキングの評価期間や対象条件は、自社の状況と一致するとは限りません。評価された時期が1年前なら、現在の機能や料金は変わっている可能性があります。
無料トライアルの期間もツールによって異なります。ferretメディアは、無料版の有無やトライアル期間の長さ、サポート体制、最低契約期間を選定のポイントとして挙げています。
順位の次は、自社の課題に合うかを確認します。導入後に使われなければ、どんなに評価が高くても効果は出ません。
最後に: 順位より評価基準を見る
業務効率化ツールのランキングは、世の中の評価を知る入口としては便利です。ただし、並び順の理由は媒体ごとに違い、口コミにも広告にも偏りがあります。
評価方法、対象条件、PR表記。この3点を確認してから導入を検討すると、ランキングに振り回されにくくなります。自社の業務に合うかを最後の基準にしてください。