ChatGPTに競合のことを聞けば、調査はもう要らないのではないか。結論から言うと、資料の整理はChatGPT、日々の変化への気づきは競合ウォッチ、最終判断は人間、という分担が現実的です。
ChatGPTがあれば競合の監視をしなくていい、というわけではありません。両者の仕組みの違いを、公開されている公式情報から整理します。
ChatGPTが競合調査で得意な作業
ChatGPTは、集めた情報の要約や構造化が得意です。競合各社の説明文を比較表にしたり、口コミの傾向を整理したりする作業に向いています。たとえば5社の料金プランを同じ表に並べる作業も、数分で下書きができます。
OpenAIの公式ヘルプによると、検索やディープリサーチを使えば、リアルタイムのウェブ情報源にアクセスして出典付きで回答できます。質問した時点の情報を調べる道具としては強力です。ただし、出てきた内容が正しいかどうかは別の話です。
苦手なのは最新の変化と固有名詞
同じ公式ヘルプは、ChatGPTが誤った出力や誤解を招く出力を生成することがあると説明しています。事実に基づかない回答はハルシネーションと呼ばれ、存在しない出典が示されることもあります。数字や固有名詞ほど、誤りが混ざりやすいとされています。
モデルは特定の時点までのデータで訓練されており、ツールを使わない限りそれ以降の出来事は回答に反映されません。自信のある口調と正確さは別物だと、公式ヘルプも注意を促しています。
料金、日付、企業名などの固有名詞は、公式サイトや一次情報で確認する必要があります。OpenAIも、重要な作業では人による確認を行うよう案内しています。確認の手間を省くと、判断そのものが危うくなります。
検索やディープリサーチでも残る限界
検索やディープリサーチを使っても、アクセスできない情報はあります。ペイウォールやrobots.txtの設定などにより、特定のサイトから情報を取得できない場合があると公式ヘルプに書かれています。引用が付いていても、リンク先を開いて内容を確かめる必要があります。
また、調べるのは質問した瞬間です。ページの小さな変更を24時間見張り、変わった時に通知する仕組みではありません。つまり、こちらから聞きに行かないと何も届きません。
競合ウォッチが担う毎日の定点監視
競合ウォッチは、登録した公開ページやニュースの変化を毎日見張り、変わった所だけを通知する開発中のサービスです。公開後の予定価格は月額980円からで、ウェイトリストを受け付けています。
見張る場所は、ページの変化、Google News、プレスリリース、YouTube、note、はてなブックマークの6つです。通知はSlackやメールなど普段使う場所に届く予定です。料金ページの静かな値上げも、この監視の対象になります。
使い分けの判断基準を整理する
使い分けの基準は3つです。新しい動きに気づくのは監視ツール、集めた情報を理解するのはChatGPT、どう動くかを決めるのは人間です。
たとえば競合の料金が静かに変わった時、最初に気づくのは毎日見張るツールです。その変更の意味を整理する場面ではChatGPTが役立ち、値下げへの対応を決めるのは自社の判断になります。監視と対話と判断という3つの役割を、混ぜないことが大切です。
最後に: 2つの道具を役割で分ける
ChatGPTは調査の下書きを作る道具で、監視の代わりにはなりません。日々の変化は見張る仕組みに任せ、人間は判断に時間を使うのが合理的です。
道具の得意分野が違うからこそ、組み合わせる意味があります。競合の変化を見張る習慣は、判断の材料を新しく保つ助けになります。